Preguntas frecuentes
1. Envíos y entregas
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. En ocasiones, pueden presentarse retrasos ajenos a SomHer.
¿Cuentan con envío express?
¡Sí! Contamos con opción de envío express por DHL, con un tiempo estimado de entrega de 2 días hábiles. Si deseas utilizar este servicio, puedes enviarnos un mensaje para cotizar tu envío de acuerdo con tu código postal.
¿Qué pasa si mi pedido presenta algún retraso?
Una vez que tu pedido es entregado a la paquetería, los tiempos de traslado dependen de su operación logística. Si ocurre algún retraso, puedes contactarnos para ayudarte a dar seguimiento a tu envío.
2. Productos y características
¿Cómo puedo elegir mi talla?
Para encontrar tu talla ideal, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas. Solo necesitas medir el contorno de tu cabeza con una cinta métrica, colocándola aproximadamente dos dedos arriba de las orejas y a la mitad de la frente.
Si tienes dudas entre dos tallas, contáctanos. ¡Con gusto te ayudamos a elegir la mejor opción!
¿Los sombreros son para hombre o mujer?
Nuestros sombreros están diseñados para adaptarse a diferentes gustos y estilos. La mayoría de nuestros modelos son versátiles y pueden ser utilizados tanto por hombres como por mujeres.
¿De qué materiales están hechos los sombreros?
En SomHer trabajamos con diferentes materiales, como gamuza, lana, palma, papel y nante, seleccionados para ofrecer distintas texturas, acabados y características en cada modelo.
3. Compras y pagos
¿Cómo puedo realizar mi compra?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra página web y pagar de manera segura con tarjeta de crédito o débito.
También puedes comprar a través de WhatsApp o Instagram mediante transferencia bancaria. Solo necesitas indicarnos el modelo y la talla que deseas, y nuestro equipo te ayudará con el proceso.
¿Cómo puedo obtener mi código de bienvenida?
Al suscribirte a nuestro newsletter desde la página web, tu código de bienvenida aparecerá automáticamente para que puedas utilizarlo en tu primera compra.
¿Dónde se encuentran ubicados?
Nos encontramos en Álvaro Obregón 224, Zona Centro, 36300 San Francisco del Rincón, Guanajuato, México.
4. Promociones especiales
¿Cómo funciona la Mystery Box?
Al realizar una compra que cumpla con el monto mínimo establecido en la promoción vigente, recibirás un sombrero sorpresa completamente gratis.
Nuestro equipo seleccionará el sombrero tomando como referencia los modelos y estilos que habitualmente eliges, buscando que la sorpresa vaya de acuerdo con tus preferencias.
5. Cambios y devoluciones
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
¡Claro! Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para conocer el procedimiento.
Todas las solicitudes están sujetas a nuestras políticas de cambios y devoluciones, así como a sus condiciones y restricciones.
